Foire aux questions

Bienvenue sur la FAQ des Charentes, conçue pour répondre à toutes vos questions.

Que vous soyez visiteur d’un jour, vacancier ou habitant curieux, vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes pour profiter pleinement d’Infiniment Charentes.

 

Vous êtes organisateur d'un événement et souhaitez qu'il apparaisse sur infiniment-charentes.com :

Vous êtes organisateur d'un événement (concert, festival, pièce de théâtre, marché, foire, brocante, vide-greniers) et vous souhaitez faire apparaître votre événement sur le site Infiniment Charentes?

Rien de plus simple, pour cela il vous suffit de remplir le formulaire en ligne pour être référencé sur nos différentes plateformes 👉 https://www.infiniment-charentes.com/enregistrez-votre-manifestation-en-charentes

Le formulaire est ensuite automatiquement transmis à l'office de tourisme du territoire correspondant à votre événement, et après validation par leur équipe, votre évènement sera visible sur les sites internet de l'office de tourisme, de Charentes Tourisme et ses partenaires.

 

Vous souhaitez apparaître sur infiniment-charentes.com ?

Charentes Tourisme a déployé une "base de données mutualisée", en partenariat avec tous les offices de tourisme et autres acteurs (FDHPA, CDC, CDA La Rochelle, Département et chambre d'agriculture 17) de nos territoires des Charentes.

Cette base de données permet de valoriser l'ensemble des prestations et animations proposées sur tous les sites internet de destinations et autres canaux de promotion. 

On y retrouve les activités de loisirs, restaurants, producteurs du terroir, agenda des manifestations, hébergements, loueurs de vélos, équipements, ou encore les commerces.

Nous vous invitons à contacter votre office de tourisme pour lui transmettre tous les éléments nécessaires : photos, tarifs, dates d'ouverture, descriptifs, équipements, services, marques et labels. Vous trouverez toutes les coordonnées des offices de tourisme des Charentes via le lien suivant https://www.infiniment-charentes.com/offices-tourisme?mapOpened=true. 

 

Vous avez trouvé la fiche de votre établissement sur infiniment-charentes.com mais certaines informations sont erronées ? 

Charentes Tourisme gère une base de données commune avec tous les offices de tourisme des Charentes, et chaque office est responsable de la mise à jour des fiches liées à son territoire (hébergement, restaurants, agenda, etc.).

Pour faire modifier la fiche de votre établissement, je vous invite à vous rapprocher de l’office de tourisme de votre territoire qui pourra corriger les informations dans notre base commune.

Pour cela, le plus simple est d’utiliser le bouton « Signaler une anomalie » sur la fiche de votre établissement sur notre site. Cela enverra directement un email à l’équipe de l’office de tourisme qui se charge de la mise à jour des données.

Une fois la modification effectuée, elle sera automatiquement mise à jour sur notre site www.infiniment-charentes.com.

Si vous avez besoin de plus de précisions ou si vous avez d’autres questions, vous pouvez nous contacter via le formulaire ci-dessous.

 

Vous êtes professionnel du tourisme et vous ne trouvez pas votre prestation touristique sur infiniment-charentes.com ? 

Écrivez à contact@infiniment-charentes.com pour que nous puissions vérifier si votre fiche est enregistrée dans notre système d'information touristique partagé. 

 

Vous disposez d'un hébergement et vous souhaitez le faire classer ? 

Chez Charentes Tourisme, nous mettons un point d’honneur à valoriser les prestataires engagés dans une démarche de qualité. 

Si vous souhaitez obtenir un classement ou un label, notre service dédié au secteur locatif est là pour vous accompagner. Vous pouvez le contacter directement à cette adresse : location@charentestourisme.com. Un.e expert.e vous guidera dans les démarches et répondra à toutes vos questions.

 

Vous êtes un professionnel du tourisme et vous souhaitez obtenir des informations sur le label Tourisme & Handicap ?

Charentes Tourisme travaille en étroite collaboration avec les services de l'Etat pour le déploiement du label "Tourisme et Handicap" sur le territoire des Charentes. Nous vous invitons à contacter nos experts à l'adresse suivante : tourismehandicap@charentestourisme.com. Ils pourront vous accompagner dans cette démarche et vous fournir tous les éléments nécessaire pour le dossier.  

 

Vous proposez l'accueil des cyclotouristes dans votre hébergement et souhaitez savoir comme se faire labelliser "Accueil Vélo" ?

Contactez notre experte : 
Marie LEGER, chargée de mission écotourisme et mobilités douces
06 26 09 46 14
m.leger@charentestourisme.com 
Elle pourra vous transmettre toutes les informations nécessaires et vous accompagner dans cette démarche de labellisation. 

Vous êtes un professionnel du tourisme dans les Charentes, vous avez entendu parler de l'écosystème Apidae et vous souhaitez avoir plus d'informations ?

Charentes Tourisme travaille en partenariat étroit avec les offices de tourisme des 2 départements de Charente et Charente-Maritime, ainsi que d'autres acteurs comme les CDC, l'agglomération de la Rochelle, quelques mairies, la chambre d'agriculture et Département de Charente-Maritime, et la FDHPA pour les campings. Contactez notre experte : 
Katy HODIKIAN, responsable de l'écosystème Apidae en Charentes
05 54 67 13 10
k.hodikian@charentestourisme.com  

 

Vous souhaitez recevoir de la documentation touristique sur les Charentes. 

Merci pour votre intérêt pour les Charentes ! 😊

Dans une démarche plus durable, nous n’envoyons plus de documentation papier, mais bonne nouvelle : toutes nos brochures sont disponibles en version numérique ! Vous pouvez les télécharger facilement sur notre site 👉 https://www.infiniment-charentes.com/telechargez-nos-brochures. 

Et si vous préférez le format papier, pas de souci ! Nos brochures sont disponibles dans tous les offices de tourisme des Charentes. N’hésitez pas à passer les récupérer lors de votre visite 👉 https://www.infiniment-charentes.com/offices-tourisme?mapOpened=true.

Si vous avez d’autres questions ou besoin de conseils pour organiser votre séjour, notre site  internet est disponible 24/24h pour répondre à toutes vos questions !

 

Demande de documentation concernant le vélo

Prêt(e) à vous mettre en selle et à  pédaler à la découverte des Charentes ? 

Pour ne rien manquer de nos plus beaux itinéraires à vélo, rendez-vous sur notre site :

👉 https://www.infiniment-charentes.com/grandes-veloroutes-charentes.

Si vous préférez le bon vieux papier à la carte numérique (on sait que certains cyclistes sont puristes 😉), vous trouverez aussi des brochures disponibles dans tous les offices de tourisme des Charentes et en téléchargement sur notre site internet ici 👉 https://www.infiniment-charentes.com/telechargez-nos-brochures. 

Et pour un guidage au top, l’application Loopi Vélo est votre meilleure alliée ! Elle vous aidera à préparer votre circuit  vélo  :

👉 https://infiniment-charentes.loopi-velo.fr/

 

Demande de documentation concernant un territoire en particulier 

Chez Infiniment Charentes, nous proposons de la documentation sur l’ensemble des Charentes. Pour obtenir des informations plus précises sur un territoire précis, le mieux est de contacter directement l’Office de Tourisme correspondant. Ils connaissent leur territoire sur le bout des doigts et pourront vous fournir les brochures et conseils adaptés à votre séjour.

 

Demande de goodies/lots

Chez Infiniment Charentes, nous avons fait le choix de ne plus distribuer d’objets promotionnels afin de limiter notre impact environnemental. 🌿✨ ...mais on a mieux : tout un tas d’idées et de bons plans pour découvrir notre belle région. 😊

Vous pouvez télécharger nos brochures en format PDF directement sur notre site https://www.infiniment-charentes.com/telechargez-nos-brochures, ou les retrouver en version papier dans tous les offices de tourisme des Charentes !

 

Vous souhaitez réserver une prestatation touristique (hébergement, activité, restaurant) ?

Sur le site internet infiniment-charentes.com, on vous aide à repérer les plus belles pépites touristiques des Charentes… mais ce sont les professionnels sur place qui ont toutes les infos pratiques.

Pour en savoir plus sur une activité, un hébergement, un événement ou encore un restaurant (horaires, tarifs, réservation...), le mieux est de passer par la fiche dédiée sur notre site internet. Dans la colonne de gauche, vous trouverez la rubrique "Contact" pour envoyer un message directement au prestataire, consulter le site internet ou les réseaux sociaux du prestataire ou même consulter le numéro de téléphone si vous préférez la voie rapide !

 

Visite de Fort Boyard

On le sait, Fort Boyard fait rêver… mais malheureusement, il n’est pas ouvert au public. 

Bonne nouvelle cependant : vous pouvez l’admirer sous tous les angles en bateau ! 

Plusieurs compagnies proposent des sorties en mer pour l’approcher de près et en prendre plein les yeux. 

Pour en savoir plus sur les options de balades autour du fort, rendez-vous sur notre site :

👉 Cap sur l’emblématique Fort Boyard et l’Île d’Aix